沈汪忠感謝萬新生的身份,這是他奮斗的起點,也是他攀登的基石;他感謝師父,師父教會他職場之道,也教會他為人之本;他感謝萬達,在萬達只有做不成事的人,沒有做不成的事。
沈汪忠
從應屆生到萬新生,沈汪忠只用了一天;從萬新生到萬達人,他卻學了很久。
作為揚州江都萬達廣場的營運經(jīng)理,如今的沈汪忠遇事有方法,帶隊有干勁。這一路走來的艱辛和成就,既是他獨有的收獲,也是所有萬新生共同的凱歌。
拿下萬達offer,只用了一天
2019年,沈汪忠在南京工程學院迎來畢業(yè)季。他只遞出4份簡歷就得到了4個offer,正是意氣風發(fā)少年時。
應聘過程中,沈汪忠最難忘的就是萬達宣講會。當時總部領導專門來做社招講解,說的句句都是干貨?,F(xiàn)場演講是萬達面試的獨特環(huán)節(jié),應聘者抽完題準備兩分鐘就要上臺開講,臺下不僅坐滿了評委,還有在廣場里成群結隊的圍觀顧客。這一切都讓沈汪忠充滿新鮮感,也讓他感受到了萬達的活力。
沈汪忠最后選擇了萬達,首先是因為萬達平臺大、機會多,商業(yè)體系又和他所學的市場營銷專業(yè)契合。其次,他應聘其他公司時都是持續(xù)數(shù)天、往返多次,唯獨萬達只用一天就完成了4輪面試,第二天就發(fā)放了錄取通知。
專業(yè)對口加上互相欣賞,讓沈汪忠和萬達一拍即合,順利簽約。結束在廊坊萬達培訓中心熱火朝天的學習后,他又參加了區(qū)域總親自主持的萬新生見面會,成為南京溧水萬達廣場的營運助理。
出現(xiàn)失誤,師父和他一起扛
沈汪忠遇到了職場引路人——師父楊靜。第一天上班,他就跟著師父跑遍了廣場,學習營運重點、品質(zhì)管控和溝通技巧,這是營運崗位的基本功,也是他后來每天下苦功鉆研的工作法。
沈汪忠與商戶
可是,即便他已經(jīng)如此努力,依然有百密一疏的時候。那是一個租費收口日,沈汪忠操作系統(tǒng)出現(xiàn)失誤,導致流程未能及時閉合,這讓他極度自責。而師父不僅沒批評他,反而檢討自己審核不力,在領導面前扛下了這個失誤。
后來經(jīng)過層層協(xié)調(diào),師徒倆終于爭取到了調(diào)整系統(tǒng)的機會。但因為這是第一次做這類調(diào)整,系統(tǒng)賬單遲遲無法生成,沈汪忠和師父就一直在電腦前刷新,生怕突然跳出賬單沒人操作會顯示欠費。兩人一直刷新到凌晨1點多,師父看徒弟實在熬不動了,就硬勸他回家,還信誓旦旦地說:“按我的經(jīng)驗判斷,賬單很快就會生成了。”
沈汪忠早上8點回到公司,才發(fā)現(xiàn)師父在電腦前按了一夜刷新鍵。師父根本沒有所謂的“經(jīng)驗”,她也是第一次碰到這種情況。沈汪忠眼淚都快流下來了。好在賬單在8點半終于刷新出來了,師徒倆趕緊第一時間進行沖抵操作。
如今楊靜已經(jīng)從營運主管升任城市公司招商經(jīng)理,是外人眼中風風火火的女強人。而沈汪忠眼里的她,永遠是那個掏心掏肺愛護徒弟的師父,是春節(jié)自己值班讓別人多陪家人的領導,是疫情期間堅守崗位默默奉獻的骨干。
對沈汪忠來說,師父是親人,也是榜樣,是他奮斗的風向標。
從助理到經(jīng)理,不懼挑戰(zhàn)強擔當
營運崗位涉及與各部門的工作聯(lián)系,沈汪忠努力克服社恐,主動交流;工作中難免會出現(xiàn)各種問題,他從不把問題拋給別人,而是想辦法積極處理。
很多營運人最怵的就是租費催繳,沈汪忠的辦法就是將心比心互相理解。他認為商戶與廣場在同一條船上,是共贏的關系。他會經(jīng)常上門拜訪,了解商戶的具體情況,幫他們從數(shù)據(jù)中分析經(jīng)營提升點,闡述自己對市場的判斷,積極制定營銷方案和措施,讓商戶能放心與自己配合提升業(yè)績。有一位商戶不無感慨地說:“做了這么多年生意,對萬達我是真的服氣。”
沈汪忠不光有單兵作戰(zhàn)的本事,也有帶出優(yōu)秀團隊的能力。在揚州江都萬達廣場籌備期間,他帶領的營運團隊基本都是年輕人,大家資歷淺但心氣高,每個人都積極找資源,不放棄任何增收的可能。
當時團隊一個小姑娘不敢跟商務對接,沈汪忠就給她下了單月創(chuàng)收5000元的小指標,敦促她動起來。在沈汪忠的鼓勵下,小姑娘主動找到廣場內(nèi)一家餐飲店,對方本來沒有合作意向,但小姑娘每天都去溝通,終于說動商戶以2.5萬元參與了停車場冠名。
沈汪忠(中)在廣場施工現(xiàn)場
不知不覺,沈汪忠也像師父一樣擁有了自己的高光時刻。作為營運助理,他獲得了南京區(qū)域“黑馬獎”;作為營運主管,他獲得了“優(yōu)秀個人”稱號;支援徐州睢寧萬達廣場籌備時,他單獨負責12家主次力店的裝修管控工作,并跟進品牌消防驗收整改,完成同期開業(yè);揚州江都萬達廣場籌備期間,他帶領部門跟進186家商戶合同閉合、圖紙跟催和進場裝修開業(yè),助力項目提前一個月開業(yè),廣場開業(yè)后連續(xù)6個月租費收繳排名城市公司第一。
如今沈汪忠已經(jīng)成長為獨當一面的營運經(jīng)理。他感謝萬新生的身份,這是他奮斗的起點,也是他攀登的基石;他感謝師父,師父教會他職場之道,也教會他為人之本;他感謝萬達,在萬達只有做不成事的人,沒有做不成的事。
而他更應該感謝的,是無論經(jīng)歷多少挫折都永不放棄的大男孩。4年前,正是這個初出茅廬的小伙子,在熙熙攘攘的萬達廣場登上演講臺,面對眾人大聲說:“大家好,我叫沈汪忠,我想成為一名萬達人。”