王猛單槍匹馬到昆山籌建全國首家非萬達系統(tǒng)的“成長世界”。他說,萬達非常鍛煉人;在萬達,只要付出就會有回報;萬達還很人性化,在這里工作覺得很溫暖。
寶貝王昆山天虹非萬直營店店長王猛
“親愛的王猛:今天是您在萬達度過的第4個生日,也是我們并肩奮斗的第1406天……”盛夏時節(jié),寶貝王昆山天虹直營店店長王猛收到了集團發(fā)來的生日祝福。這條短信記錄著他在萬達的腳步,而他則用一串業(yè)績數(shù)據(jù),標記著自己在萬達的成長。
單槍匹馬闖昆山
王猛有豐富的店面籌建經(jīng)驗。2018年9月剛入職,他就被分配到寶貝王張家港店擔任籌建店店長。2021年10月,時任無錫濱湖店店長的王猛接到區(qū)域的通知,希望他能到昆山天虹廣場籌建全國首家非萬達系統(tǒng)的“成長世界”。
新門店與王猛之前任職的寶貝王門店不同,是升級后的新產品——樂園+體能中心模式。更重要的一點,以前的寶貝王門店都是萬達直屬的,與各合作方很容易建立起良好的溝通和信任。而這次不一樣,王猛成了第一個吃螃蟹的人。
“剛到天虹時,深深體會到了萬達內和萬達外的區(qū)別,當時壓力太大了。”回憶起單槍匹馬闖昆山的情形,王猛感嘆道,“總部給我下達的地推期和開業(yè)期銷售金額指標總共72萬,剛到這個地方,我手底下一個兵都沒有,人員招聘、培訓等各方面都要去協(xié)調。”
新產品認知度低、沒有會員基礎、新團隊沒經(jīng)驗……王猛開始啃一個個“硬骨頭”,最初遇到的大難題就是拓卡。
萬達“成長世界”在昆山天虹廣場三層的最南端,那是一個冷區(qū),客流量非常少。但商場方面規(guī)定各商戶只能在自己的門店門口拓卡。
“我和小伙伴們說,我們是一個全新的團隊,我和你們要磨合,同樣我們和商管也要磨合。遇到問題,我們一起想辦法!”鼓勵安撫團隊后,王猛向區(qū)域和總部匯報情況,最后,總部相關領導專程到昆山與天虹商管進行了溝通,問題有了轉機。
隨著與天虹商管方的深入交流與合作,雙方逐漸建立起信任,人生地不熟的王猛總算在天虹站住了腳。后來,他爭取到了商場一樓的免費海洋球和旋轉木馬點位,在負責管理運行這些點位的同時,王猛也收獲了自己的專屬客群。
王猛在調試游樂設備
艱難時刻最暖心
今年1月,2022年寶貝王首家“成長世界”店在昆山天虹廣場開業(yè)。作為寶貝王的全新升級產品,600平方米超大淘氣堡采用絢麗的馬卡龍色系,色彩氛圍更具親和力,全新“小鎮(zhèn)”式職業(yè)體驗街區(qū)顏值與可玩性全面提升。
寶貝王“成長世界”店在昆山天虹廣場開業(yè)
王猛是南京人,入職寶貝王之后一直在外工作,他最為感謝的就是家人對自己的支持。但就是這個一直以來讓自己全力打拼、沒有后顧之憂的家,在昆山店沖刺指標的關鍵時刻,發(fā)生了一件大事。
王猛的岳父突發(fā)腦溢血,情況危急。他當時向區(qū)域領導請假,但并未說明請假原因。區(qū)域領導了解王猛,知道他從店面籌建開始就未離開過昆山,覺得他在如此關鍵的時刻突然請假一定事出有因,于是就側面向王猛的下屬了解情況。
“家里出了這么大的事兒,你回去幾天,我去幫你盯著。”區(qū)域總了解情況后馬上給王猛打電話,讓他回家。
更令王猛暖心的是,他接到了岳母的電話,說“你單位的領導都來了”。原來,區(qū)域人力在知道這件事后,代表公司去看望了王猛的家人,并且表態(tài),有什么困難可以隨時向公司求助。
最終,王猛的岳父轉危為安,他的團隊也如期完成了銷售任務,總銷售額達成率達到112%,同時各分項指標均超額完成,其中,樂園達成率111%,體能中心達成率高達130%。
線上營銷打響口碑
良好的開局并沒有讓王猛和團隊開心多久,因為很快,疫情來了。店面1月開業(yè),昆山2月14日暴發(fā)疫情,那一波疫情讓昆山“成長世界”閉店長達101天,失去了剛開業(yè)的紅利期。但作為萬達人,王猛和他的團隊并沒有在居家隔離期間“躺平”。
在樂園板塊,他們向總部申請疫情期間的優(yōu)惠套餐,同時對能夠拉人進群的老會員進行獎勵。體能板塊,王猛定下的第一個目標就是穩(wěn)住現(xiàn)有會員,避免出現(xiàn)退卡。在保證現(xiàn)有會員不流失的情況下,還要增加線上銷售,向總部申請了體能年卡轉介紹套餐,進行線上裂變。
在疫情期間,萬達品牌的背書也讓王猛在穩(wěn)定和發(fā)展會員方面有了更大的底氣,“很多寶媽擔心機構會跑路,我都會告訴她們,我們是萬達集團的,與天虹簽了10年的合同……”就這樣,在疫情之下,昆山“成長世界”門店全力破局,成功進行了線上營銷,并且將口碑打響。
現(xiàn)在,王猛已經(jīng)搭建起了11個人的成熟團隊。作為店長,他對招進來的新人說“你們不會后悔來萬達”:“第一,萬達非常鍛煉人,對于指標的敏感度和執(zhí)行力在行業(yè)內是有名的;第二,萬達的培訓、晉升、薪資體系等非常完善,只要付出就會有回報;第三,萬達很人性化,在這里工作你會覺得很溫暖。”